Motonet-logo
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Puhelinpalvelu 040-3190190 (matkapuhelinmaksu) asiakaspalvelu@motonet.fi
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 08-21, la klo 09-18 ja su klo 12-18

Työtehtävien esittely

Motonet-tavarataloissamme on useita erilaisia tuotekokonaisuuksia ja haemme erityisosaajia kaikille osastoillemme. Asiakaspalvelutyössä vaaditaan ulospäin suuntautuneisuutta ja asiakaspalveluhenkisyyttä, koska työpäivän aikana asiakaspalvelijamme ovat koko ajan tekemisissä asiakkaiden kanssa. Asiakkaan kokema hyvä asiakaspalvelu perustuu asiantuntemukseemme ja ammattitaitoomme. Haluamme olla asiakkaillemme palveleva ja asiantunteva erikoistavaratalo.

Tuotteiden tuntemus ja asiakkaisen kysymyksiin vastaaminen vaatii runsaasti osaamista ja tietoutta tuotteista ja laitteista. Tarjoamme kaikille työntekijöillemme säännöllisesti koulutusta osaamisen kehittämiseen ja järjestämme runsaasti koulutuksia henkilökunnallemme tuotteistamme. Hakijoilta toivomme kaupan-alan työkokemusta. Osaaminen eri tuoteryhmissämme katsotaan eduksi, mutta osaamista tärkeämpää on kuitenkin halu oppia ja kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi.





Varaosamyyjä:
Varaosamyyjämme vastaavat autojen ja moottoripyörien varaosien myynnistä varaosatiskillä. Varaosamyyjän työtehtäviin kuuluu varaosien myynti asiakkaille sekä asiakkaiden ohjeistus ja neuvonta varaosiin liittyvissä kysymyksissä. Varaosamyyjän työssä oma mielenkiinto ja harrastuneisuus autoja kohtaan ovat erittäin tärkeitä asioita, jotta työssä voi onnistua parhaalla mahdollisella tavalla. Autotuntemus on varaosamyyjän työssä perusolettamus. Varaosamyyjän on tunnettava myytävät tuotteet ja myyjän on oltava myös valmis kehittämään omaa osaamistaan omatoimisesti, sillä autoala kehittyy koko ajan.



Moottoripyöräily- ja Motocross-osaston myyjä:
Moottoripyöräily- ja Motocross-osaston myyjä vastaa moottoripyöräilyvarusteiden ja -tarvikkeiden myynnistä. Motonetilla on kattava valikoima moottoripyöräilyvarusteita ja -tarvikkeita joiden myyminen vaatii harrastuneisuutta ja mielenkiintoa myytäviä tuotteita kohtaan. Moottoripyöräilyosaston myyjä toimii tuotteiden asiantuntijana ja tarvekartoittajana. Osaston myyjän tehtävänä on löytää asiakkaalle sopivat tuotteet asiakkaan käyttötarkoituksen mukaan. Ajovarusteiden lisäksi valikoimiimme kuuluvat kattavasti moottoripyörien öljyt ja kemikaalit sekä työkalut.



Kalastus ja veneilyosaston myyjä:
Kalastus- ja veneilyosaston valikoimamme on erittäin laaja. Kalastusosastomme palvelee kokonaisvaltaisesti kaiken tasoisia kalastajia. Osasto sisältää kalastusvälineitä aina harrastekalastelijan tarpeista aktiiviharrastajan tarpeisiin. Kalastus- ja veneilyosaston myyjällä on tärkeää olla tietotaitoa eri kalastuslajityyleistä ja omaa harrastuneisuutta kalastuksen parissa. Pelkkä harrastuneisuus ei yksistään riitä, vaan työssä onnistumiseen tarvitaan asiakaspalvelu- ja ihmissuhdetaitoja. Kalastus ja veneilyosaston myyjät ovat alansa ammattilaisia ja pystyvät omalla ammattitaidollaan tarjoamaan kattavaa palvelua kaiken tasoisille kalastajille.



Piha- ja puutarhaosaston myyjä:
Piha- ja puutarhaosastolta löytyy tuotteet pihan- ja puutarhan hoitoon. Osaston tuoteryhmäsisältö on laaja. Osastolta löytyy leikkureita, sahoja, trimmereitä ja muita polttomoottori- ja sähkökäyttöisiä laitteita pihanhoitoon. Talvisin osastolta löytyy lumityövälineitä ja keväällä erilaisia puutarhatyökaluja, jotka helpottavat pihanhoitoa. Kesäsesongin aikana grillit ja grillituotteet ovat näkyvästi esillä. Piha- ja puutarhaosaston myyjä on osaston tuotteiden asiantuntija ja neuvoo asiakkaita tuotteiden valinnoissa. Osaston myyjän on osattava tuotteiden tekniikkaa sekä käytännön toimintaa, jotta asiakas saa mahdollisimman hyvää palvelua ostaessaan tuotteita myymälästämme.



Kodintekniikka ja elektroniikkaosaston myyjä:
Kodintekniikka ja elektroniikkaosastolta löytyy kodin elektroniikkaa sekä kodin pienkonetekniikkaa. Valikoimiimme kuuluvat esimerkiksi ATK- tarvikkeet, pienkodinkoneet, matkapuhelintarvikkeet, sekä audio- ja videotuotteet. Osaston myyjä tarvitsee riittävät perustiedot elektronisista laitteista tuotteiden toimintaperiaatteen ymmärtämiseksi. Erikoistuotteiden ollessa kyseessä, asiakas tarvitsee usein asiantuntijan apua ja asiakaspalvelijana osaston myyjän tehtävänä on pyrkiä tarjoamaan asiakkaalle parhaan mahdollisen avun tuotteiden valinnoissa.



Työkalu- ja rakennusosaston myyjä:
Työkalu- ja rakennusosastolta löytyvät yleisimmät käsi- ja sähkötyökalut, laajalti erikoistyökaluja autoille ja moottoripyörille sekä autotallitarvikkeita. Rakennusosastolla on kaikki tuotteet joita kodin remontoija tarvitsee pienremontin tekemiseen. Työkalu- ja rakennusosaston myyjä toimii asiantuntijana asiakkaille tuotteiden valinnassa. Työkalujen tuntemus ja asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen vaatii runsaasti osaamista ja tietoutta tuotteista ja laitteista.



Autoiluosaston myyjä:
Autoiluosastomme sisältää monipuolisesti autoiluun liittyviä tuotteita. Myymälän puolella olevat tuotteet ovat asiakkaan itse valittavissa. Tuotevalikoimasta löytyy yleismallisia tuotteita, mutta myös autokohtaisia tuotteita kuten pyyhkijänsulat ja öljyt. Autoiluosastoon kuuluvat myös auton huoltamiseen ja hoitoon liittyvät kemikaalit. Osaston myyjä varmistaa, että asiakas saa käyttötarkoitukseensa sopivat tuotteet ja parhaan mahdollisen palvelun. Osaston myyjän on tunnettava autoiluun liittyvät autonhuolto ja hoitokemikaalit tarkoin. Myyjän on osattava avustaa asiakasta ostopäätöksen tekemisessä ja autettava asiakkaita myös mallikohtaisten tuotteiden valitsemisessa.



Varastotyöntekijä:
Varastotyöntekijämme huolehtivat tavaratalon tavaraliikenteestä varastossa. Varastotyöntekijän tehtäviin kuuluu tulevien tavaroiden vastaanottaminen ja tuotteiden purkaminen varastossa. Varastotyöntekijät huolehtivat siitä, että toimitukset ovat sovitun mukaisia ja siitä, että tavara siirtyy myyntikuntoisena myymälään. Varastotyöntekijät huolehtivat myös tavaroiden lähettämisestä asiakkaille ja toimittajille. Varastotyöntekijän tehtävä vaatii tarkkuutta ja täsmällisyyttä. Varastotyössä logistiikan yleistuntemus on tärkeää.



Kassamyyjä:
Kassamyyjät ovat tavaratalossa erityisasemassa. Kassamyyjät toimivat monesti asiakkaan ensimmäisenä ja viimeisenä kontaktina. Asiakaspalvelutilanteen päätyttyä kassamyyjät huolehtivat asiakaspalvelutilanteen loppuun asti viemisestä. Kassamyyjien on tärkeää olla asiakaspalveluhenkisiä ja asenteeltaan ulospäinsuuntautuneita. Kassamyyjien rooli on yritykselle elintärkeä. Kassamyyjä toimii myymälämme käyntikorttina ja asiakkaan viimeisenä kontaktina myymälässä. On tärkeää, että myyntitilanne päätetään kassalla asiakas huomioon ottaen.



Vastuutehtävät ja esimiestyö Motonet tavarataloissa

Jokaisessa tavaratalossa on myyjien lisäksi vastuuhenkilöitä, jotka toimivat myyjien esimiehinä ja huolehtivat työn sujuvuudesta sekä hyvän työilmapiirin ylläpidosta. Haemme tavaratalotyöntekijöiden rekrytoinnin yhteydessä myös osaavia esimiehiä erilaisiin vastuutehtäviin.

Varaosamyynnin palveluvastaava:
Tavarataloissamme varaosamyyjien esimiehenä toimii palveluvastaava, joka toimii esimiehenä varaosamyyjille. Palveluvastaava huolehtii työn sujuvuudesta varaosamyynnin palvelutiskillä. Palveluvastaava huolehtii myös varaosavaraston ylläpidosta sekä varaosamyyjien osaamisen kehittämisestä.

Takuuvastaava:
Takuuvastaava hoitaa tavaratalossa keskitetysti kaikki takuutapauksiin liittyvät asiat yhteistyössä tavarantoimittajien kanssa. Takuuvastaavan tehtävänä on huolehtia asiakkaiden reklamaatiotapauksista ja varmistaa takuutoimintojen sujuvuus kaikilta osin. Takuuvastaava huolehtii myös myymälän työntekijöiden tiedottamisesta ja opettamisesta takuuasioissa.

Myymälävastaava:
Myymälävastaavan tehtävänä on huolehtia myymälän yleiskunnosta ja esillepanoista sekä valvoa ketjun ohjeistusten mukaista myymälän myyntityön toteutumista. Myymälävastaava huolehtii myymälämuutoksista sekä sesonkivaihdoksista myymälässä. Myymälävastaavan tehtäviin kuuluu myös mainostuotteiden saatavuudesta ja riittävyydestä huolehtiminen. Myymälävastaava toimii esimiesasemassa myymälätyöntekijöille ja ohjaa työntekoa myymälän puolella.

Varastovastaava:
Varastovastaavan työtehtävänä on huolehtia tavaratalon tavaraliikenteestä sekä valvoa ketjun ohjeistusten mukaista varastotyön toteutumista. Varastovastaava huolehtii tavaroiden vastaanottamisesta ja lähettämisestä ja tavaran purkutöistä. Varastovastaava toimii esimiesasemassa varastotyöntekijöille.

Kassavastaava:
Kassavastaavan tehtävänä on huolehtia kassa-alueen yleiskunnosta ja kassan palvelutoiminnasta sekä valvoa kassatyön toteutumista. Kassavastaava huolehtii tavaratalon rahaliikenteestä ja kassanlaskusta sekä tiliöinnistä. Kassavastaava toimii kassatyöntekijöiden esimiehenä.

Katso täältä avoimet työpaikat

Ostoskori on tyhjä