Motonet-logo
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Puhelinpalvelu 040-3190190 (matkapuhelinmaksu) asiakaspalvelu@motonet.fi
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 08-21, la klo 09-18 ja su klo 12-18

Ohjeet verkkokaupan käyttöön

Tervetuloa ostoksille Motonet-verkkokauppaan!

Ostaminen verkkokaupasta on helppoa ja turvallista. Tälle sivulle on kerätty yleisimpiä ohjeita ja vinkkejä verkkokaupassa asioimiseen. Jos et  löydä vastausta kysymykseesi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.

Verkkokaupan myyntiehdot löydät täältä http://www.motonet.fi/fi/sivut/myyntiehdot

Olen jo kanta-asiakas, miten voin kirjautua verkkokauppaa?

Oletko asioinut aiemmin tavaratalossa mutta sinulta puuttuu verkkokaupan salasana? Voit aloittaa verkkokaupan palveluiden käytön tilaamalla salasanan sähköpostiisi täältä https://www.motonet.fi/fi/kirjaudu Unohtuneen salasanan voit myös uusia samalta sivulta.

Miten löydän etsimäni tuotteen Motonet-verkkokaupasta?

Verkkokauppa on jaettu kahteen osioon:

Varaosat osiosta löydät ajoneuvosopivuuden mukaisesti varaosat valmiina luetteloina. Varaosat haetaan aina ajoneuvosopivuuden mukaan, tällöin saat todennäköisimmin oikean varaosan harvinaisempaankin autoon tai moottoripyörään. Autotarvikkeet, autokemikaalit, veneilytarvikkeet, kalastusvälineet, tarvikkeet moottoripyöräilyyn löydät sivun vasemman reunan tuoteryhmävalikosta tai sivun yläosan osastovalikosta.

Tuotteita on entistä helpompi hakea uudistuneesta verkkokaupasta. Voit etsiä tuotteita selaamalla tuoteluetteloa tai käyttämällä kehittynyttä tuotehakua. Lisäohje tuotehaun käyttöön.

Verkkokauppa on jaettu seitsemään erilaiseen osastoon:

Motonet-verkkokaupan osastot

Voit aloittaa tuotevalikoimaan tutustumisen klikkaamalla osaston otsikkoa, saat esiin osaston aihepiiriin sopivia tuoteryhmiä. Osastojen sisältö vaihtuu jonkin verran ajankohtaisen sesongin mukaan.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin 

Ostaminen verkkokaupasta on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa, klikkaat vain "Lisää koriin" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin.

Ostoskorin on sivun oikeassa ylälaidassa, ostoskorin sisältöä pääset tarkastelemaan klikkaamalla "Ostoskori" painiketta. Voit jatkaa tuotteiden selailua ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

Tuotteen lisääminen muistilistalle

Tuotteiden muistilista on toiminto, johon voit lisätä mielenkiintoisia tuotteita talteen. Muistilistapalvelu on tarjolla kanta-asiakkaille ja sen käyttö edellyttää sisäänkirjautumista verkkokauppaan.

Verkkokauppaan kirjautuneena voit lisätä tuotteen muistilistalle klikkaamalla tuotekortilla "Lisää tuote muistilistalle" painiketta.

Muistilistalle tallennettuja tuotteita voi muokata "Omat sivut" -osion "Muistilista tuotteilla"-alisivulla. Voit myös lisätä tuotteita ostoskoriin muistilistalta.

Tuotteet säilyvät muistilistalla tallessa ja esimerkiksi auton keväthuoltoon tarvittavat välineet ja tarvikkeet kannattaa tallentaa muistilistalle talteen.

 


Lisää tuote ostoskoriin

 

Lisää tuote muistilistalle

Tuotteen saatavuus

Tavaratalokohtaisen saatavuuden näet saatavuus välilehdeltä. Tässä näkymässä esitetään tuotteen saatavuus kaikissa Motonet tavarataloissa. Turun saldo on samalla myös verkkokaupan saatavuus kyseiselle tuotteelle.

Oma Motonet -valinta

Valitsemalla sivun yläosasta "Oma Motonet" alasvetovalikosta haluamasi Motonet-tavaratalon näet kyseisen toimipaikan tarkat saatavuustiedot. Valintaa voi vaihtaa koska tahansa ja sen voi tehdä myös tuote-esittelyn saatavuusvälilehdeltä.

Verkkokaupassa tuotteen saatavuuden ilmoituksessa merkintä "Verkkokauppa" tarkoittaa,   että tuote löytyy suoraan toimitusvarastostamme.

Oma Motonet valinta

Verkkokaupassa on esillä koko tavaratalojemme valikoima, makeisia ja elintarvikkeita lukuunottamatta. Varaamme oikeuden, että tuote voi olla myyty loppuun tai sitä ei ole saatavissa tavarantoimittajiltamme. Osaa valikoimassamme olevista tuotteista ei voida suuren koon tms. syyn takia toimittaa Itellan tai Matkahuollon kuljettamana.

Miksi tuote on poistunut valikoimasta?

Jos tuote myydään loppuun tai se poistuu valikoimasta, se poistuu samalla näkyvistä verkkokaupan sivuilta.

Mallituote

Mallituotteen tarkoituksena on kerätä samantyyppiset tuotteet yhteen tuoteluettelossa. Tällaisia tuotteita voivat olla mm. työkaluhylsyt, uistimet, erilaiset asusteet. Varsinaiset tuotteet on listattu tuoteriveinä mallituotteen tuotekortille. Tuoteluettelossa mallituotteen tunnistat hinta alkaen merkinnästä. Mallituote tuoteluettelossa

Tuotehaku

Tuotehaulla voi hakea myös varaosia antamalla suoraan tuotenumeron, esim. 12-1212.

Verkkokaupan hakutulossivulle pääset kirjoittamalla haun tekstikenttään tuotteen nimen tai tuotemerkin, esim. sisätilanlämmitin, Wataya tai tuotteen tuotenumeron. Tämän jälkeen painat enteriä tai klikkaat suurennuslasikuvaketta.

Tuotehaku aloittaa etsimään antamaasi hakusanaa tuotteiden ja tuoteryhmien nimistä ja tuotekuvauksista. Verkkokaupan pikahaku esittää hakutuloksia samalla kun kirjoitat hakusanaa.


Pikahaku Motonet

Hakutulossivu

Hakutuloksissa näytetään kaikki ne tuoteryhmät ja tuotteet joista löytyy antamasi hakusana(t). Tuotteen kuva, nimi ja hinta ovat linkkejä tuotesivuille. Hakutulokset näytetään oletusarvoisesti hakusanajärjestyksessä, jolloin parhaiten hakusanaasi vastaavat tuoteryhmät ja tuotteet listataan ensimmäisenä. Voit selata hakutulossivuja edellinen / seuraava -linkeistä tai sivunumeroista.

Hakusanalla ei löytynyt yhtään tuotetta tai sivua? Jos saat haulle vastauksen “Valitettavasti antamillasi hakusanoilla ei löytynyt tuotteita”, tarkista hakusanasi oikeinkirjoitus. Jos haet tiettyä tuotetta eikä sitä löydy, tuote saattaa olla loppunut tai poistunut valikoimasta.

Ostoskori

Ostoskorissa voit muokata tuotteiden kappalemääriä, kopioida tuotteita talteen muistilistalle ja jatkaa tilauksen tekoa. Ostoskorissa voit myös lisätä tuotteita antamalla tuotenumeron ja kappalemäärän näille varattuihin kenttiin. Halutessasi voit lähettää ostoskorin valitsemaasi sähköpostiosoitteen.

Maksutavat

Motonetin verkkokaupassa on monipuoliset maksutavat

Omat Sivut -palvelu

Verkkokauppaan kirjautumalla saa Motonetin kanta-asiakas käyttöönsä useita käteviä toimintoja Omat Sivut palvelussa. Näitä ovat muun muuassa:

  • Takuupankki – ostokuitit säilyvät tallessa.
  • Tilaus ja -ostohistoria - näet aiemmat ostoksesi ja voit seurata verkkokaupan tilauksia.
  • Muistilista tuotteille - tulosta lista ja ota mukaan ostoksille.
  • Omat ajoneuvot - tallenna ajoneuvojesi tiedot, nämä tiedot käytössäsi myös palvelumyynnissä tavaratalossa
  • Osoitekirja tilauksille - tilaa verkkokaupasta helposti vaikka mökille.
  • Oma Motonet - valinta, valitse haluamasi Motonet-tavaratalo ja näet tuotteiden saatavuus nopeasti ja helposti.

Tuetut verkkoselaimet

Motonet-verkkokauppa toimii kaikilla yleisillä selainohjelmilla. Palvelujen käyttö edellyttää selainohjelmalta evästeiden (cookies) käytön hyväksymistä. Suosittelemme, että käytät uusimpia selainversioita tietoturvallisuuden ja sivujen yleisen toimivuuden vuoksi.

Motonet-verkkokaupan käyttöä tuetaan seuraavilla selaimilla, tai uudemmat:

    Internet Explorer 9 ja 10 +
    Firefox 18 +
    Opera 11 +
    Safari 6 +
    Google Chrome +

Motonet mobiili ja Motonet tuoteluetteloiden tekstiversio

Motonet-verkkokaupan tuoteluetteloa voit selata myös matkapuhelimilla tai älypuhelimilla. Motonet mobiilin löydät verkko-osoitteesta http://m.motonet.fi Tekstipohjainen, erityisesti vanhemmille tietokoneille sekä Nokia Symbian-käyttöjärjestelmän puhelimille tarkoitetun tekstiversion tuoteluettelosta löydät osoitteesta http://teksti.motonet.fi

Evästeet ("Cookies")

Motonetin verkkokaupan sisällön käytön seuraamiseksi sekä palvelujen käytön helpottamiseksi, kohdentamiseksi ja nopeuttamiseksi voidaan verkkopalvelussa käyttää ns. evästeitä (englanniksi "cookies").

Evästeet ovat selaimen ja nettisivun käyttämiä muistilappuja, joita selaimesi tallentaa selaimen muistiin. Selain välittää muistilaput asioidessasi nettisivullamme. Evästeen käyttö auttaa palvelun kehittämisessä aiempaa asiakasystävällisemmiksi. Evästeiden tarkoitus on parantaa asiakkaan asiointi- ja käyttökokemusta verkkokaupassa.    

Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös torjua evästeiden käytön oman selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saat selaimesi valmistajan ohjeista. Osa tarjoamistamme palveluista vaatii evästeiden käytön hyväksymisen. Suosittelemme, että asiakas ei estä tai poista verkkokaupan asettamia evästeitä tietokoneeltaan, näin voimme taata tarkoituksen mukaisen ja mahdollisimman laadukkaan asiointikokemuksen verkkokaupassa.


Ostoskori on tyhjä