Motonet-logo
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Puhelinpalvelu 040-3190190 (matkapuhelinmaksu) asiakaspalvelu@motonet.fi
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 09-21, la klo 09-19 ja su klo 11-18.

Motonet-verkkokaupan myyntiehdot

YLEISET EHDOT

Näitä myyntiehtoja sovelletaan Motonet Oy:n ylläpitämän, verkko-osoitteessa www.motonet.fi olevan verkkokaupan ja puhelinmyynnin sekä asiakkaan väliseen kauppaan. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta tai puhelinmyynnistä asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot.

Motonetilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkosivuilla. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä.

MOTONET-VERKKOKAUPAN IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Motonetin verkkokaupassa esitettävä sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on Motonetin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Riitojen ratkaisuun tekijänoikeusrikkomustilanteessa sovelletaan Suomen lakia.

TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta rekisteröitymällä ja kirjautumalla verkkokauppaan tai halutessasi myös ilman rekisteröitymistä. Kirjautuneena käyttäjänä henkilökohtaiset tietosi on ennakkotäytettynä ja tilaaminen on nopeampaa.

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry tilauslomakkeelle klikkaamalla "Jatka kassalle". Täytä tilauslomakkeen tiedot ja valitse toimitus- sekä maksutapa. Paina ”Hyväksy tilaus”. Jos valitsit maksutavaksi verkkomaksun siirryt hyväksymisen jälkeen maksamaan tilauksesi joko verkkopankissasi tai maksukortilla maksuvälittäjämme Paytrailin sivulle. Jos verkkomaksamisesi jostain syystä keskeytyy on sinulla 24 tuntia aikaa maksaa tilaus. Lähetämme sinulle tässä tapauksessa maksulinkin tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos tilausta ei ole maksettu 24 tunnin kuluessa peruutamme tilauksen. Maksamisen jälkeen tilaus välittyy Motonetin verkkokauppaan käsiteltäväksi.

HUOM! Otathan huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita ennen kuin tilaus on maksettu.

 

Puhelinmyynti

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja asiakaspalvelijamme auttavat sinua tilauksen tekemisessä. Asiakaspalvelumme tavoitat numerosta 0403 190 190 (Soitetun puhelun hinta on matkapuhelinmaksu tai lankaliittymästä soitettaessa paikallisverkkomaksu)

Tilauksen maksaminen

Hyväksyttyjä maksutapoja verkkokaupassa ovat verkkomaksu, maksukortti, Matkahuollon Bussiennakko ja Postin postiennakko. Maksuvälineenä käyvät maksukortit ovat MobilePay, Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ja Eurocard.

Verkkomaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksuihin liittyvistä reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Tuotteiden saatavuus

Motonet pidättää oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotteen saatavuudessa esiintyy ongelmia. Motonet on tässä tapauksessa yhteydessä asiakkaaseen.

Tilauksen toimitus

Toimitusaika ja tuotteiden saatavuus
Toimitusaika verkkokaupasta tilatuille tuotteille on 2-5 arkipäivää. Motonet-verkkokaupan saatavuus on yhtä kuin Turun Motonetin saatavuus. Jos tilattua tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa ja se tilataan verkkokaupan varastoon toisesta tavaratalosta, voi tilauksen toimitus kestää 2-14 arkipäivää. Varaamme oikeuden perua tilauksen jos tuote on myyty loppuun tai sitä ei ole enää saatavissa tavarantoimittajilta 

Motonet ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure -esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden, kuten painovirheen, teknisen ongelman tai tuotteen loppumisen vuoksi. Tarjoustuotetta voi tilata vain 1 kpl / asiakas.

Toimitustavat

Toimitukset lähetetään Postin tai Matkahuollon kuljettamana. Motonet-verkkokauppa toimittaa tilaukset kaikkialle Manner-Suomeen. Emme toimita verkkokaupan tai puhelinmyynnin tilauksia Ahvenanmaan postinumeroihin emmekä ulkomaille.

Pyrimme toimittamaan varastosta löytyvät tuotteet samassa lähetyksessä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitamme puuttuvan tuotteen jälkikäteen erillisenä toimituksena.

Toimitettavaan tilaukseen lisätään toimituskulut. Tilattujen tuotteiden lukumäärä tai niiden koko eivät vaikuta toimituskulujen suuruuteen, vaan hinta on kiinteä. Jos valitset toimitustavaksi noudon tavaratalosta, maksat tilauksen vasta tavaratalossa.

Lue lisää https://www.motonet.fi/fi/sivut/toimitustavat-toimituskulut

Viallinen tai rikkoutunut lähetys

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin toimitustavasta riippuen. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

· Postin asiakaspalvelu https://support.posti.fi/fi/yhteystiedot/henkiloasiakaspalvelun-yhteystiedot/index.html. Reklamaatiot, laskutus ja sopimusasiointi, puh. 0100 85160

· Matkahuollon asiakaspalvelukeskus, puh. 0800 132 582

Motonet Outlet

Motonet Outlet -tuotteet myydään ensisijaisesti tavarataloista. Alle 100 € hintaisia Outlet-tuotteita ei siirretä tavaratalojen välillä eikä niitä voi tilata verkkokaupasta. Huom! Outlet-tuotteita ei saada enää lisää, joten tilaa vain saatavilla oleva määrä. Ei jälleenmyyjille.

Poikkeukset erikoiskampanjoissa

Erikoiskampanjoissa (kuten Järkipäivät, Työkalukiertue ja Black Friday) sovelletaan ao. poikkeusehtoja:

· Tarjous- ja kampanjatuotteita on rajoitettu erä

· Pidätämme oikeuden rajoittaa erikoiskampanjoissa tuotteiden kappalemääräistä myyntiä asiakaskohtaisesti

· Tarjous- ja kampanjatuotteita ei voi ennakkovarata tai tilata nouto tavaratalosta-toimitustavalla

· Jos valitsit maksutavaksi verkkomaksun on sinulla 20 minuuttia maksaa tilaus. Jos tilausta ei ole maksettu 20 minuutin kuluessa peruutamme tilauksen

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Myös verkkokaupan tilauksissa sinulla on 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Myyntipakkaukseen ei saa liimata palautustarroja, pakettiosoitekorttia eikä sitä saa teipata.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (Motonet Oy) oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

· Postin kautta toimitettaviin palautus- ja vaihtolähetyksiin tulee merkitä: Asiakaspalautus, sopimusnumero 601041.

· Matkahuollon kautta toimitettaviin palautus- ja vaihtolähetyksiin tulee merkitä: Asiakaspalautus, palautuskoodi 9508024.

Palauttaminen on maksutonta, mikäli lähetät palautuksen normaalina lähetyksenä ja lähetyspaikka on Suomessa.

Täytä tilauksen mukana toimitettu palautuskortti huolellisesti, palautuslomakkeen voit ladata myös täältä.

Asiakaspalautuksen voit tehdä myös mihin tahansa Motonet-tavarataloon.

Hinnat

Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteesta veloitettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka ilmoitetaan verkkokaupassa sekä asiakkaalle toimitettavassa tilausvahvistuksessa. Hinnat ovat julkaisupäivän hintatason mukaiset. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat koskevat yhtä kappaletta ellei toisin mainita.

Selvät hintavirheet

Motonet pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa tai mainoksessamme siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe.

Ilma-aseet

Ilma-aseiden, jousitoimisten aseiden myyminen ja luovuttaminen alle 18-vuotiaalle on kielletty ilman hänen huoltajansa suostumusta. Varaudu todistamaan ikäsi tilauksen  yhteydessä.

Panttimaksut / vaihto-osat

Panttimaksu lisätään pantillisen tuotteen hintaan. Maksu palautetaan vanhaa kunnostuskelpoista osaa vastaan. Vanha osa on palautettava uuden osan laatikossa kokonaisena. Puretuista, rikkinäisistä tai vajaista osista ei panttimaksua hyvitetä. Palautettavan osan rungon on oltava ehjä. Mikäli osan palautuskelpoisuudessa on epäselvää, varmista asia Motonetin asiakaspalvelusta ennen ostoa. Myyjä tarkastaa palautettavan laitteen ja pidätämme oikeuden hylätä panttimaksun.

Tuotetiedot ja tuotekuvat

Osa verkkokaupan tuotekuvista voivat olla viitteellisiä, eivätkä ne välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.

Takuut

Kaikilla varaosillamme on yhden vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheiden suhteen. Muilla tuotteillamme on pääsääntöisesti yhden vuoden takuu, pois lukien paristot, pienakut ja polttimot, joiden kohdalla noudatamme yleistä virhevastuuta. Noudatamme myös valmistajan tai maahantuojan tuotteilleen mahdollisesti myöntämiä pidempiä takuuaikoja.

Verkkokaupan tilauksissa lähete toimii takuutodistuksena. Kanta-asiakkaalla on käytössään myös takuupankki ja oma ostohistoria johon ostot tallentuvat. Kanta-asiakkaan takuupankkiin tallentuvat vain tunnistautuneena kanta-asiakkaana tehdyt ostot.

Takuu ei korvaa normaalia kulumista, virheellisestä käytöstä, eikä virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja. Takuuaikana tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä.

Miten toimia takuutapauksissa:

· Tarkista onko tuotteen takuu voimassa ja takuuehdot.

· Ota aina ensin yhteys Motonet-tavarataloon tai asiakaspalveluumme (puh. 0403 190 190) ennen kuin teetät takuun alaisille osille korjauksia.

· Asiakaspalvelustamme saat ohjeet miten rikkoutuneiden osien kanssa toimitaan.

Tarvittaessa, voit tehdä takuupyynnön käyttämällä palautelomaketta.

Evästeet

Lue lisää evästeistä täältä.

Ostoskori on tyhjä